5+ risques liés aux achats en ligne dont les internautes doivent se méfier

Le risque le plus courant des achats en ligne est d'être trompé par une fausse boutique en ligne. Le manque toujours de confiance de certains internautes dans les boutiques en ligne les rend réticents à effectuer des transactions sur les sites d'achat en ligne . Cependant, ce ne sont pas seulement les risques qui peuvent survenir pour ceux qui effectuent des transactions sur Internet.

Nous savons que le processus d'achat et de vente en ligne se déroule sans rencontre directe entre le vendeur et l'acheteur, sauf lorsqu'il s'agit d'un système COD (cash on delivery). Certaines personnes s'inquiètent du risque lié aux achats en ligne, d'autres s'inquiètent du fait que les marchandises ne sont pas envoyées, d'autres s'inquiètent pour leur vie privée.

Parmi les nombreux risques possibles qui peuvent survenir dans les transactions en ligne, il existe au moins huit risques dont vous devez être conscient.

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Ces risques d'achat en ligne auxquels vous devez faire attention

1. Risque financier

Ce risque est lié aux pertes financières pouvant survenir à quiconque effectue des transactions en ligne. Par exemple, lorsqu'une personne a déjà effectué un virement de paiement au vendeur, il s'avère que l'article n'a pas été envoyé.

2. Risques sociaux

Ce risque social est la possibilité de perte qui peut être vécue par quelqu'un en raison de l'influence des valeurs sociales ou des opinions d'amis ou de la famille. Par exemple: l'hypothèse du public selon laquelle ceux qui aiment faire des achats en ligne sont des personnes gaspilleuses.

3. Risque de temps

Le risque de temps est la possibilité de perte qui peut être subie par une personne lors de transactions en ligne en raison du long processus d'expédition des marchandises. Contrairement aux transactions conventionnelles où nous pouvons apporter immédiatement les produits achetés, lorsque nous achetons en ligne, il faudra du temps pour que les articles achetés arrivent à votre domicile.

4. Risques de performance

Le risque de performance est le risque des acheteurs en ligne où la possibilité d'acheter des biens ou des services n'est pas celle attendue. Par exemple, les articles qui arrivent chez vous ne correspondent pas aux images et aux descriptions sur le site d'achat en ligne.

5. Risque physique

Des risques qui permettent à quelqu'un de subir des pertes physiques. Par exemple, le processus d'achat en ligne finit par fatiguer quelqu'un. C'est en effet une petite possibilité, mais cela compte toujours.

6. Risques psychologiques

Risques qui permettent à une personne de se sentir psychologiquement mal à l'aise lors de ses achats en ligne. Par exemple, l'acheteur se sent mal à l'aise et s'inquiète de la transaction en ligne qu'il vient d'effectuer.

7. Risques relatifs à la vie privée

Risque d'éventuelles pertes pouvant être subies par les acheteurs en ligne en raison d'une mauvaise utilisation des informations personnelles par le propriétaire d'une boutique en ligne.

8. Risques de sécurité

Risque d'éventuelles pertes subies par les consommateurs en raison d'une mauvaise utilisation des informations personnelles par des tiers, telles que les passerelles de paiement.

De nombreux consommateurs mondiaux considèrent que le risque des achats en ligne dans le monde est encore assez grand. Le manque de confiance de certains consommateurs les rend réticents à effectuer des transactions en ligne.

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Renforcer la confiance des consommateurs en ligne

La confiance (confiance) envers une boutique en ligne ne se produit pas simplement. Les propriétaires de marques de boutique en ligne doivent communiquer et fournir des informations en permanence sur la facilité et la sécurité des transactions sur leurs sites.

Pour les marques bien connues, bien sûr, un sentiment de confiance de la part des consommateurs en ligne est retrouvé depuis longtemps. Alors qu'en est-il d'une nouvelle marque, une boutique en ligne qui ne fait que commencer et qui cherche un nom sur le marché en ligne mondial?

Pour les nouvelles marques, voici quelques moyens d'obtenir la confiance des consommateurs en ligne:

1. Informations complètes et exactes sur les procédures d'achat, les méthodes de paiement et les modes d'expédition des marchandises, les garanties et les politiques de remboursement (le cas échéant).
2. Convaincre les acheteurs potentiels de la garantie de la sécurité des données personnelles des consommateurs
3. Indiquez clairement votre adresse et votre contact dans la boutique en ligne. Placez un lien vers la page de contact qui peut être facilement ouvert par les consommateurs afin qu'ils puissent voir facilement vos informations de téléphone et d'adresse.
4. Assurez-vous de répondre rapidement aux messages des clients potentiels, que ce soit par e-mail ou via des applications de chat.
5. Faites attention à la vitesse de chargement de votre site Web, ainsi qu'à la navigation dans celui-ci afin que les visiteurs puissent facilement ouvrir chaque page.
6. Incluez des témoignages d'anciens consommateurs dans la boutique en ligne, même des témoignages négatifs que vous pouvez ajouter. Afficher les témoignages de clients montrera honnêtement que votre entreprise est professionnelle et accepte ouvertement les critiques et les commentaires des consommateurs.

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Fermeture

Ainsi, une explication de certains des risques liés aux achats en ligne qui pourraient survenir et des conseils pour accroître la confiance des consommateurs dans une toute nouvelle boutique en ligne. Assurez-vous que vos consommateurs ne subissent aucun des risques liés aux achats en ligne ci-dessus, ils souhaitent donc recommencer leurs achats via votre boutique en ligne.