Profitez des services de chat en direct pour augmenter le chiffre d'affaires du site Web de la boutique en ligne

De nos jours, les affaires en ligne sont devenues monnaie courante. Presque toutes les transactions peuvent être effectuées d'une seule main sans avoir à se déplacer et se déplacer d'un point à un autre pour obtenir l'article souhaité. Les services professionnels de création de sites Web sont de plus en plus demandés à la recherche d'entrepreneurs pour commercialiser leurs produits via des sites Web de boutiques en ligne.

L'adaptation des entreprises conventionnelles aux entreprises en ligne avec un site Web est l'un des moyens puissants d'augmenter le chiffre d'affaires. Avec un site Web de boutique en ligne, vous pouvez servir des clients potentiels en ligne. Capable de créer des e - mails de service client , d'ajouter des numéros de téléphone de contact ou de chat en direct.

Il existe divers avantages qui peuvent être obtenus lors de la fourniture d'installations de service client via votre boutique en ligne. L'une d'elles permet aux clients de poser plus facilement des questions sur le produit qu'ils souhaitent ou de trouver diverses autres informations qui pourraient ne pas figurer sur votre site Web.

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Même ainsi, fournir ce type de service ne signifie pas qu'il n'y a pas de conséquences. Si vous utilisez l'e-mail, vous aurez besoin de temps pour filtrer tous les e-mails entrant dans votre boîte de réception. Cette méthode peut ne pas être très efficace si vous avez un nombre suffisant de commandes. Il se peut que vous soyez diligent dans sa gestion.

Il serait donc préférable d'utiliser le service de chat en direct pour accueillir les installations de service client via le site Web de votre boutique en ligne. Comme un média ou un outil pour communiquer avec les clients, chaque gestionnaire de site Web de boutique en ligne peut répondre plus facilement à toutes les questions ou réclamations qui proviennent du chat en direct.

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Par rapport au courrier électronique, le chat en direct peut vous aider à répondre à plus de questions des clients à la fois. Sans avoir à attendre longtemps des réponses via des tickets, les clients peuvent obtenir des réponses tout en accédant au site Web de votre boutique en ligne. Cela affectera certainement le taux de rebond sur Google Analytic.

Si les clients peuvent accéder au chat en direct tout en accédant à votre boutique en ligne, ils dureront bien sûr plus longtemps pour ouvrir un site Web. La rapidité des informations obtenues les aidera également à faire preuve d'initiative pour ouvrir d'autres pages de la boutique en ligne. Le taux de rebond diminuera et les performances du site Web seront meilleures.

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Recommandations de service de chat en direct pour les boutiques en ligne

Ensuite, si vous n'avez toujours pas de service de chat en direct et que vous souhaitez l'utiliser sur le site Web de votre boutique en ligne, quelles mesures devez-vous suivre? Eh bien, vous pouvez utiliser le plugin de chat en direct de WordPress qui peut être installé facilement. Voici un exemple de plugin de chat en direct WordPress que vous pouvez utiliser.

1. Chat en direct par Formilla

La création d'un chat en direct sera plus facile si vous installez Live Chat by Formilla sur votre site Web basé sur WordPress. Ce plugin a plusieurs excellentes fonctionnalités qui peuvent être utilisées autant que possible après l'installation. L'ajout de ces fonctionnalités peut être effectué par 2 méthodes dans les pages Web que vous souhaitez.

Si vous l'avez ajouté, le chat en direct fonctionnera automatiquement immédiatement et vous pourrez directement surveiller l'activité des utilisateurs à partir du panneau de contrôle disponible et démarrer des conversations avec les clients. En utilisant Live Chat by Formilla, vous pouvez également planifier des horaires de chat en ligne en fonction de vos heures de bureau / administrateur de site Web.

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Avec les avantages d'un certain nombre de fonctionnalités et d'apparence d'interface qui facilitent la tâche des utilisateurs, à la fois de votre côté en tant que gestionnaire de site Web et des clients, faisant de Formilla un plugin digne d'être utilisé. Pour l'utiliser, vous devez créer un compte et vous inscrire avec la version gratuite.

Si vous souhaitez maximiser Formilla avec plus de fonctionnalités, utilisez la version premium en payant 11,99 USD chaque mois. Vous pouvez également fournir des services de chat en direct avec plus de levier en configurant la fenêtre de chat qui apparaît automatiquement après la planification d'une heure en ligne.

2. Chat WhatsApp par Click to Chat

Vous connaissez les applications de chat comme WhatsApp? Quiconque vit dans le monde connaît certainement cette application mobile. WhatsApp est en effet l'une des applications qui est souvent utilisée par la communauté mondiale. Par conséquent, quel que soit le type d'entreprise que vous avez, il est indispensable de fournir un accès aux numéros WhatsApp aux clients.

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Fournir un accès à WhatsApp en tant qu'outil de chat en direct pour les clients n'est pas sans raison. Avec autant d'utilisateurs de cette application, vous pourrez bien sûr accueillir plus de clients. Donc, vous devez vous fier aux plugins de chat en direct qui sont capables de fournir WhatsApp sur les sites Web des boutiques en ligne, tels que le plugin Click to Chat.

En vous appuyant sur le plugin de chat en direct sous la forme de Click to Chat sur les magasins en ligne, vous pourrez servir plus de clients via WhatsApp. L'icône de cette application apparaîtra automatiquement sur le site Web de votre boutique en ligne. Les clients peuvent directement cliquer et se connecter directement avec vous.

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Si vous comptez sur WhatsApp sur le site Web de la boutique en ligne via ce plugin, vous n'avez pas besoin d'être constamment «en ligne» pour pouvoir répondre aux questions et aux plaintes des clients. De cette façon, vous pouvez discuter plus librement en direct, même si vous n'accédez pas au site Web.

Conclusion

Le chat en direct en tant que méthode de communication avec les clients mérite certainement d'être utilisé comme moyen d'améliorer la satisfaction du service. Non seulement il est efficace, le plugin de chat en direct peut également rendre votre site Web plus professionnel et votre boutique en ligne deviendra plus fiable.

De cette façon, êtes-vous prêt à faire des affaires plus facilement avec le chat en direct? Continuez à essayer et bonne chance!