En raison du boîtier de batterie brûlant, Samsung avertit les utilisateurs d'échanger immédiatement son Galaxy Note 7

NOTE GALAXY 7Image de Channelnewsasia.com

Depuis son introduction au début de cette année, le dernier produit du fabricant d'appareils technologiques de Samsung, le Samsung Galaxy Note 7 a attiré l'attention des utilisateurs du monde entier. Il n'est donc pas surprenant que de nombreuses commandes soient entrées depuis la sortie de la nouvelle série.

Mais quelque chose de très inattendu est attendu, en raison des faits sur le terrain, un grand nombre de tablettes Galaxy Note 7 ne fonctionnent pas correctement jusqu'à ce qu'un appareil se déclenche. C'est certainement un coup dur pour Samsung en tant que fabricant de ces appareils sophistiqués.

En prenant des mesures rapides pour résoudre ce problème, Samsung continue de s'efforcer de rappeler aux propriétaires de Galaxy Note 7 d'échanger ou de demander immédiatement le remboursement des produits qu'ils ont achetés.

J'ai reçu un avertissement fort de l'autorité américaine

Le 15 septembre, la Consumer Product Safety Commission (CPSC), une agence fédérale qui supervise les plaintes et également les avertissements concernant les produits circulant en Amérique, a émis un avertissement officiel pour retirer plus d'un million de produits Galaxy Note 7 qui ont été vendus et expédiés à consommateurs de la région américaine. Ceci est étroitement lié à un certain nombre de cas qui se produisent presque complètement à travers le monde, où de nombreux appareils Galaxy Note 7 ont été brûlés ou endommagés.

Pour les seuls Etats-Unis, pas moins de 92 rapports de Galaxy Note 7 ont connu une surchauffe de la batterie. Certains d'entre eux auraient brûlé et 55 cas auraient même avalé des dommages et des pertes de matériel appartenant au consommateur. Donc, ce qui s'est passé en Corée du Sud, qui est à la base du développement de l'entreprise de Samsung, il a été rapporté qu'il y avait 7 appareils Galaxy Note 7 qui ont pris feu et le chiffre a continué de croître à 35 cas jusqu'au début septembre.

Livré par le chef du CSPC, Elliot Kaye, a déclaré que l'ancien appareil Galaxy Note 7 était soupçonné d'être un produit défectueux et susceptible de brûler. Par conséquent, il est fortement attendu des propriétaires ou de ceux qui ont déjà acheté cet appareil de profiter du service d'échange ou de remboursement de la société Samsung.

Facilités d'échange et de remboursement de Samsung

Dans le cadre de cette affaire, la société Samsung a réagi très rapidement et a continué à donner la priorité à la satisfaction et à la sécurité des utilisateurs. Depuis début septembre, Samsung a arrêté la production de tous les anciens produits Galaxy Note 7 sur le marché. En outre, les mesures prises consistent à retirer 2,5 millions d'appareils Galaxy Note 7 qui ont été envoyés aux consommateurs partout, à la fois par le biais de grands marchands, de sites en ligne et de vendeurs au détail.

Dans ce cas, le président de Samsung Electronics America, Tim Baxter a déclaré qu'il existe plusieurs choix pour les utilisateurs qui ont acheté un Galaxy Note 7. Le premier choix est de restaurer un ancien appareil et d'être remplacé par une nouvelle version du Galaxy Note 7 qui est garantie pour être plus sûre. La deuxième option consiste à remplacer l'argent pour l'achat. Et la dernière option, les utilisateurs peuvent également échanger des appareils Galaxy Note 7 avec d'autres produits Samsung de valeur équivalente.

Rappeler les utilisateurs actifs

En plus de transmettre via les médias en ligne, Samsung a également une autre étape pour avertir les utilisateurs qui achètent déjà des appareils Galaxy Note 7. L'avertissement apparaîtra chaque fois que les utilisateurs activent l'appareil Galaxy Note 7 et se connectent en ligne. De cette façon, les utilisateurs continueront d'être rappelés et encouragés à échanger immédiatement leurs propres appareils.

Concernant la dernière version du Galaxy Note 7, Samsung a déclaré avoir sorti pas moins de 500 000 unités à échanger contre d'anciennes versions déjà répandues dans la région américaine. À l'avenir, le nombre de nouvelles versions garanties plus sûres et ne présentant pas ce problème de surchauffe de la batterie continuera à s'ajouter jusqu'à la fin du mois d'octobre.

Donc, pour les collègues qui possèdent peut-être déjà une ancienne version de l'appareil Galaxy Note 7, il est fortement recommandé d'échanger l'appareil immédiatement. En ce qui concerne le processus de retour, vous pouvez demander au stand qui vend l'appareil ou en recherchant des informations plus complètes sur le site Web officiel de la société Samsung, accessible via le lien suivant. //www.Samsung.com/us/note7recall/

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