Si un monopole de service prouvé, Indihome risque de graves violations

En tant que l'un des principaux acteurs de l'industrie des télécommunications dans le monde, PT Telkom a certainement le pouvoir de diversifier ses activités et ses services. L'un d'eux est le service Indihome. Ce service unique est une combinaison de 3 services simultanément regroupés dans une seule unité, y compris le téléphone, Internet et la télévision numérique.

Après un certain temps actif et utilisé par de nombreux utilisateurs dans le monde, en fait Indihome n'est pas exempt de plusieurs problèmes, allant des services qui ne sont pas optimaux à la possibilité d'un monopole de marché mené par le développeur. Comment pas, comme on le sait avec les services d'Indihome oblige les utilisateurs à souscrire à 3 services à la fois sans pouvoir choisir.

C'est aussi ce qui a ensuite suscité de nombreuses protestations de la part des utilisateurs et des observateurs du secteur des télécommunications dans le monde. Et récemment, la possibilité de l'existence d'un monopole de service exercé par Indihome a été sentie par la Commission de surveillance de la concurrence des entreprises (KPPU). À partir de là, s'il est prouvé qu'Indihome a commis un acte de monopole, il se pourrait que la société Telkom soit prise en flagrant délit d'infraction.

Milieu suivi plus profondément

Présenté par le chef du KPPU Syarkawi Rauf, son parti discute et examine actuellement plus en profondeur la possibilité d'actes de monopole commis par les services d'Indihome. De plus, KPPU compilera plusieurs amendes qui seront imposées à Indihome si les allégations sont vraies.

Le service Triple Play présenté par Indihome est en effet assez controversé compte tenu des besoins élevés de #internet dans le monde aujourd'hui. Lorsque les utilisateurs s'attendent à obtenir des services Internet rapides mais abordables, Triple Play qui nécessite un abonnement à 3 services à la fois est jugé inefficace et fait au contraire gonfler la facture de l'utilisateur en vain.

Autres articles:  Telkom bloque Netflix, jusqu'à présent, sa présence est toujours une polémique

Le président de la KPPU a de nouveau déclaré que l'acte de monopole effectué par une entité commerciale entraînerait par la suite la menace d'amendes sous deux formes différentes, à savoir sous la forme d'une annulation d'accords ou d'amendes de concurrence.

Indihome doit respecter la concurrence loyale

Dans sa déclaration, le chef du KPPU a également souligné aux dirigeants d'Indihome l'importance de donner la priorité à une concurrence commerciale loyale entre les fournisseurs de services de télécommunications. Rauf a déclaré que l'obligation de se conformer à une concurrence commerciale loyale doit en fait être exercée par des entreprises privées ainsi que par celles qui sont BUMN. Bien que dans ce cas, Telkom, qui est une entreprise d'État, dispose effectivement d'un droit de monopole, plus que si une action coercitive survient dans ses services, elle peut être qualifiée d'abus de droits de monopole.

"Une entreprise peut faire un monopole, mais elle ne peut pas abuser du droit de monopole", a expliqué Rauf.

Obtenez l'assistance des utilisateurs

Lorsque la question de la possibilité d'un monopole de service exercé par Indihome s'est posée, les internautes de Telkom se sont joints pour dire qu'ils étaient d'accord si le KPPU menait une enquête approfondie sur le fournisseur de services. Certaines des raisons sous-jacentes à la nécessité de superviser les services Indihome sont, la première est que de nombreux utilisateurs se plaignent de performances instables du service.

Ce problème peut en effet être communiqué aux services de réclamations clients de Telkom. Mais si cela se produit continuellement et plusieurs fois, bien sûr, le client se sent également ennuyé et mal à l'aise avec cet incident. De plus, il y a une «menace», si les utilisateurs d'Indihome veulent révoquer leur service Internet, alors la connexion téléphonique doit également être annulée automatiquement. Bien sûr, pour certains utilisateurs de lignes fixes, ils sont encore très nécessaires, en particulier pour les besoins des entreprises.

Lisez aussi:  Iflix ~ Service de streaming de films de Telkom IndiHome, à quoi ça ressemble?

Concernant ce problème, Telkom, qui était représentée par le vice-président de la communication d'entreprise de Telkom, Arif Prabowo, a déclaré que les allégations adressées à l'entreprise publique de télécommunications n'étaient pas vraies. Il a souligné que jusqu'à présent, Telkom ouvre toujours des services aux utilisateurs qui souhaitent obtenir des services séparés tels que les lignes fixes ou fixes et Internet.

"S'il y a des clients qui veulent juste un service de ligne fixe (1P) ou fixe et Internet (2P), alors Telkom continuera à servir ceux qui ne bénéficient certainement pas des avantages d'appels gratuits, tels que le service téléphonique sur le forfait Indihome", a-t-il déclaré.

Juger qui a raison ou tort, ce n'est pas encore totalement certain. Mais ce qui est certain, c'est qu'en réalité, l'instabilité des services est un facteur majeur pour lequel de nombreux clients qualifient désormais les services Internet de Telkom de services de «classe 2». Que pensez-vous des collègues?