Achetez un bon Telkomsel via un guichet automatique maintenant Il y a un coût supplémentaire de 1500 Rp, les clients sont déçus

Hier lundi (04/11/2016) j'ai été vraiment surpris quand j'ai acheté du crédit via BCA ATM (Automated Teller Machine). Parce que si je n'obtiens généralement pas de prix supplémentaire lors de l'achat de ce crédit, mais hier je devais être prêt à supporter le prix supplémentaire pour cet achat de crédit. Les frais que je dois supporter sont de 1500 IDR. Ce fardeau me fait certainement réfléchir à nouveau pour acheter plus de crédit via BCA ATM.

De l'absence de coûts aux coûts supplémentaires

Avant que cela ne se produise, j'étais toujours abonné pour acheter du crédit via ce guichet automatique. C'est parce qu'il n'y avait pas de personnes à charge ou de charges supplémentaires lors de l'achat de ce crédit. Par exemple, ceux qui achètent souvent sont Rp. 25 000 impulsions, donc lorsque la transaction est terminée, mon solde n'est déduit que de 25 000 Rp, et pas plus.

Mais maintenant, si j'achète Rp. 25 000 impulsions, via ce guichet automatique, alors je dois faire un solde. Le solde de mon compte doit être rogné Rp. 26 500. En effet, depuis dimanche dernier, il y avait des frais supplémentaires à payer par les clients des banques BCA et Mandiri d'un montant de 1500 Rp.

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Un moment, j'ai été curieux de savoir pourquoi cela pouvait arriver. Enquêter sur un calibrage lorsque je lis le portail de nouvelles en ligne, il s'avère que je viens de découvrir que c'est la politique de Telkomsel. Alors quelle est la politique de Telkomsel et la raison pour laquelle la politique de prix supplémentaire pour les achats via ce guichet automatique bancaire? Suite à l'examen.

Politiques Telkomsel, BCA et Mandiri

Dans le portail d'actualités en ligne que j'ai lu, il ne parlait pas d'autres opérateurs que Telkomsel et d'autres banques en plus des banques BCA et Mandiri. Et dans le portail en ligne, j'ai également trouvé des informations selon lesquelles non seulement les achats via les guichets automatiques concernés par cette politique, mais aussi les achats à crédit auprès des services bancaires Internet / mobiles des banques Mandiri et BCA seront également concernés par cette politique.

Et une fois confirmée, Telkomsel elle-même l'a confirmé, à savoir la politique de coûts supplémentaires qui, selon l'initiative, provenait de l'opérateur cellulaire concerné. Lorsqu'on lui a demandé quelle était la raison du changement de politique de Telkomsel concernant le coût d'achat de la recharge, Adita Irawati, vice-présidente des communications d'entreprise de Telkomsel, a déclaré qu'elle essayait de maintenir la qualité et la disponibilité d'un excellent service pour ses clients. Et le moyen d'y parvenir est que Telkomsel modifie les coûts de transaction pour les achats à crédit via les canaux bancaires.

Clients bondés sur les réseaux sociaux

Bien que Telkomsel ait prétendu demander aux clients l'approbation à l'avance des frais administratifs (surtaxe) qui existaient avant la réalisation de la transaction, de nombreux clients se sont encore plaints. Cela sera bien sûr plus lourd pour les clients de Telkomsel, y compris moi qui souhaite acheter du crédit via Bank Mandiri ou BCA.

Et certains des tweets des clients sur les réseaux sociaux concernant les plaintes concernant le tarif supplémentaire incluent ce qui a été transmis par le propriétaire du compte Twitter @ijoli, qui a été très déçu lors de l'achat d'impulsions Telkomsel via BCA & Mandiri ATM / banque en ligne / m-banking parce qu'il a été frappé par des frais d'administration de Rp. 1 500. Et plusieurs autres clients, comme moi, ont également exprimé leur confusion quant à savoir qui facturait des frais administratifs supplémentaires. La banque ou Telkomsel sont-ils derrière cela?

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Coopération des règles de réaménagement de Telkomsel

Selon le directeur général BCA Jahja Setiaatmadja, le coût supplémentaire pour les achats de crédit via la banque a déclaré que l'impact de la coopération sur le réagencement règlement  de Telkomsel. Quelque temps après ce changement de politique, Telkomsel, via son compte officiel #Twitter, a brièvement expliqué que des frais administratifs de 1500 Rp avaient conclu un accord ou un accord avec une banque partenaire avant même la date de changement dimanche.

En tant que consommateur et utilisateur ainsi que client de la carte Telkomsel depuis longtemps, j'espère moi-même que cette évolution du coût d'achat de crédit via la banque ne durera pas longtemps. Cela signifie que, espérons-le, Telkomsel examinera de nombreuses plaintes de ses clients, dont moi-même, afin que les achats à crédit via les banques ne s'ajoutent plus aux coûts supplémentaires du passé.