L'importance de la cohésion dans une équipe de médias sociaux dans une entreprise

La cohésion est une chose très importante pour bâtir une équipe sociale #media réussie. Avec un capital solidaire et solidaire, la vision et la mission communes de développement et de vulgarisation d'une marque commerciale peuvent être plus facilement réalisées. Dans un livre intitulé "Tweet Naked", un spécialiste du marketing en ligne et PDG d'une entreprise de médias sociaux nommée Scott Levy a expliqué des informations importantes selon lesquelles chaque homme d'affaires doit concevoir des stratégies de médias sociaux qui contribueront à accroître la popularité de la marque et de l'entreprise. Dans le livre, Scott explique également les caractéristiques des bonnes personnes pour travailler dans les équipes de médias sociaux.

Une équipe de médias sociaux peut être constituée d'un seul employé pour une petite entreprise qui vient de démarrer. Et peut-être aussi une équipe de médias sociaux composée de dizaines à centaines de personnes qui ont pour objectif commun d'augmenter et de maintenir la popularité d'une marque commerciale pour rester stable. La direction pour gérer une équipe de médias sociaux doit également être adaptée à l'expérience de chaque individu dans l'équipe, au nombre de personnes qui rejoignent l'équipe et à la popularité que vise l'entreprise.

Compte tenu de ces considérations, les gens d'affaires doivent choisir les bonnes personnes et avoir une passion dans le domaine des médias sociaux et de l'image de marque pour ensuite recevoir une formation et une motivation correspondant à la vision et à la mission. L'équipe de médias sociaux idéale doit avoir les points importants suivants:

Les membres de l'équipe doivent avoir une «intelligence des médias sociaux»

Les gens d'affaires ont certainement besoin de membres de leur équipe capables d'utiliser de nombreux types de médias sociaux. Et dans cette ère de sophistication et de modernité, tout le monde peut prétendre être un expert simplement parce qu'il a le sentiment de passer beaucoup de temps à rechercher la chronologie de # Facebook ou # Twitter.

Un test simple pour savoir si quelqu'un a vraiment plus d'intelligence et de connaissances dans le domaine des médias sociaux est de poser des questions sur le développement ou l'ajout des dernières fonctionnalités sur un média social. Des réponses intelligentes et à jour illustrent certainement comment on connaît le monde des médias sociaux.

Les membres de l'équipe ont une bonne connaissance des produits

Assurez-vous que tous les membres de l'équipe des médias sociaux ont une bonne connaissance des produits et des marques commerciales qui sont proposés. Ne laissez pas l'équipe donner la mauvaise réponse ou même ne pas donner de réponse à la question posée par les abonnés sur les réseaux sociaux. Cela peut en fait aggraver l'image de la marque commerciale promue.

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Les bonnes personnes aux bonnes positions

Les membres de l'équipe de patients qui aiment communiquer avec les autres, capables d'être calmes et de ne pas paniquer facilement sont les bonnes personnes à placer dans la section du service client en ligne de l'équipe des médias sociaux. Alors que les membres de l'équipe qui ne sont pas trop heureux de s'entendre et qui ont de bonnes compétences en design seront certainement plus aptes à être placés en tant qu'experts en design capables de créer des logos de marque et d'embellir les pages des réseaux sociaux. Placer les membres au bon endroit est également la clé pour former une bonne équipe de travail.

Placez les bons membres de l'équipe sur différents médias sociaux

Chaque média social nécessite également des opérations avec des caractéristiques différentes. Par exemple, les commentaires sur Twitter nécessitent des membres de l'équipe capables de répondre aux questions rapidement, poliment et précisément.

Alors que la réponse nécessaire sur Facebook peut être un peu plus lente et nécessite davantage de "peu de recherche" comme forme de validité de la réponse. Pour les membres de l'équipe qui sont plus intéressés par quelque chose qui sentent l'audiovisuel, ils peuvent être placés sur d'autres médias sociaux tels que #Youtube et #Instagram.

Interaction et cohérence

Habituellement, une marque commerciale utilise plusieurs types de médias sociaux pour présenter ses produits. La réponse donnée par l'équipe des médias sociaux doit être la même et uniforme dans tous les médias sociaux. Ne laissez pas les abonnés obtenir des réponses différentes lorsqu'ils posent des questions sur plusieurs médias sociaux différents. Cela peut entraîner des doutes et un manque de confiance dans la marque de votre entreprise.

Sortez des sentiers battus, mais gardez le contrôle

Répondre à chaque question via les médias sociaux avec une variété de réponses rigides qui ont été fournies dans le script n'est pas une bonne chose. Utilisez un style détendu, familier, poli mais qui répond toujours à l'essence de la question. De cette façon, le suiveur se sentira excité et aura une communication interactive avec une marque commerciale.

Cohésion des membres de l'équipe pour s'entraider

Au lieu d'embaucher de nouveaux travailleurs, ce qui implique une augmentation des coûts et doit être guidé dès le départ, il est préférable d'inculquer un sentiment de cohésion et de coopération dans les équipes de médias sociaux. Pour que l'un et les autres membres soient compacts et connaissent les devoirs de chaque membre.

Une fois, un membre peut remplacer les fonctions d'un autre membre lorsqu'il est absent. La cohésion affecte également plus ou moins la similitude des styles de langage et de réponse dans une équipe de médias sociaux.

Cohésion entre l'homme d'affaires et l'équipe des médias sociaux

En tant que propriétaire d'une marque commerciale, vous comprenez naturellement comment bien répondre aux questions ou aux souhaits des abonnés et des clients. Faites en sorte que cela soit connu et compris par les personnes que vous employez, y compris les équipes de médias sociaux. Ainsi, ils sauront comment une bonne attitude pour répondre aux réponses des adeptes.

Attention et enthousiasme

L'attention et l'enthousiasme doivent être inculqués dans l'équipe des médias sociaux afin qu'elle soit vraiment dévouée et puisse créer de bonnes relations avec les fans / followers et les clients. En tant que propriétaires d'entreprise, nous devons également savoir quels sont les besoins ou les désirs des membres de l'équipe des médias sociaux.

Des friandises occasionnelles et des événements de karaoké peuvent rendre l'équipe plus compacte et fidèle à votre entreprise. La satisfaction de l'équipe sera le fer de lance pour attirer plus d'adeptes et de clients.

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Ce qui précède était un peu d'informations sur la façon de créer et de gérer une solide équipe de médias sociaux capable de fournir un travail optimal. Maintenant, il ne reste plus qu'un leader en tant que cerveau essayant de mener à bien ces étapes.